Politica de livrare comandă

1. Operator

R.W.T. CreativPub S.R.L. · CUI 27255944 · Jud. Bacău, Mun. Onești, Str. Serelor, Nr. 10

Contact: florin@smartworktogether.com · Tel: +40 723 352 959

2. Natura serviciilor

R.W.T. CreativPub S.R.L. prestează exclusiv servicii digitale — consultanță IT, automatizare procese, integrare AI și soluții software personalizate. Nu se livrează produse fizice.

3. Modalitatea de livrare

Serviciile se prestează și se livrează exclusiv online, prin:

• Acces la livrabile digitale (documente, configurații, cod sursă) transmise prin email sau platforme agreate
• Sesiuni de lucru/implementare remote (video call, remote access)
• Acces la sisteme și platforme livrate (link, credențiale, documentație)

4. Termene de livrare

Termenele specifice de prestare și livrare sunt stabilite individual în oferta acceptată de client și pot varia în funcție de complexitatea serviciului solicitat. Termenele orientative pentru fiecare pachet de servicii sunt descrise în secțiunea de prețuri de pe website.

Termenele încep să curgă de la data confirmării plății integrale sau a avansului agreat, conform contractului specific.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii și confirmarea plății, veți primi un email de confirmare cu detaliile serviciului contractat și termenul estimat de livrare. Toate comunicările oficiale se efectuează pe adresa de email furnizată la comandă.

6. Întârzieri

În cazul în care apar circumstanțe care pot afecta termenul de livrare, R.W.T. CreativPub S.R.L. va notifica clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune un nou termen agreat de ambele părți.

7. Forță majoră

R.W.T. CreativPub S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi independenți de voința sa (pene de curent extinse, atacuri cibernetice asupra infrastructurii terților, calamități etc.).